Polityka zwrotów
Zwroty
Przyjmujemy zwroty produktów. Klienci mają prawo wnioskować o zwrot w ciągu 14 dni od otrzymania produktu.
Aby zwrot był możliwy, produkt musi być:
- nieużywany,
- w takim samym stanie, w jakim został dostarczony,
- w oryginalnym opakowaniu.
Do realizacji zwrotu wymagamy paragonu lub dowodu zakupu.
Prosimy o kontakt z naszym działem obsługi klienta, aby upewnić się, że paczka zostanie wysłana na właściwy adres.
Uwagi
- Produkty personalizowane lub wykonywane na indywidualne zamówienie nie podlegają 14-dniowemu prawu do zwrotu.
- Jeśli zwrot wynika z decyzji konsumenta, to konsument ponosi koszty wysyłki zwrotnej. Wysokość opłaty zależy od wybranego przewoźnika.
- Nie pobieramy opłaty restockingowej (opłaty za ponowne przyjęcie towaru) przy zwrocie produktu.
Zwroty pieniędzy (jeśli dotyczy)
Po otrzymaniu i sprawdzeniu zwróconego towaru wyślemy Ci e-mail z potwierdzeniem odbioru. Poinformujemy Cię również o akceptacji lub odrzuceniu zwrotu pieniędzy.
Jeśli zwrot zostanie zaakceptowany, przetworzymy go, a kwota zostanie automatycznie zwrócona na kartę kredytową lub inną oryginalną metodę płatności w ciągu kilku dni roboczych.
Opóźnione lub nierozliczone zwroty pieniędzy (jeśli dotyczy)
Jeśli jeszcze nie otrzymałeś zwrotu pieniędzy:
- Sprawdź ponownie swoje konto bankowe.
- Skontaktuj się z wydawcą karty kredytowej – czasami księgowanie zwrotu zajmuje trochę czasu.
- Skontaktuj się z bankiem – często występuje okres przetwarzania zanim zwrot zostanie zaksięgowany.
Jeśli mimo powyższych działań nadal nie otrzymałeś zwrotu, napisz do nas na adres: neronify@outlook.com
Prosimy o kontakt z obsługą klienta pod adresem neronify@outlook.com, aby uzyskać prawidłowy adres do wysyłki zwrotu.